獲得とは？/ プロミス
[ 442] 顧客開拓 顧客獲得
[引用サイト] http://www.innovation.co.jp/suggest/suggest2.html
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郵送物を送っても、顧客はあなたの会社を知っているため。閲覧率、認知率は高い。営業の方が電話をかけてもアポイントは取りやすい。 よって、高度なスキルを持った営業マンや企画・宣伝マンに担当してもらわなくても良い。宣伝広告ではなく無駄のないダイレクトマーケティング情報伝達ができるため1顧客当たりの宣伝・販促費用が抑えられる。 ただ「顧客維持活動」は優先順位づけが重要です。よく、売れない営業マンの訪問顧客をみると「予算が全くないと思われる会社に何度も何度も行っている。」とか、「企画書を１ヶ月もかけて作成しているが、その会社は倒産寸前だった。」なんてことがあります。極端な例ですが、この優先順位付けが結構重要なのです。 貴社の顧客を分析してみましょう。全ての顧客に対して同じコストをかけていませんか？限られた資産は，価値をたくさん生む可能性がある顧客にかけるべきです。商品収益の上位を占める顧客や上位でなくても上位になる可能性が高い顧客を中心にフォローすればよいのです。まずは、既存顧客を売上や収益順に並べて上からフォローしてみるのも良いでしょう。以前のフォローよりは効率的になるはずです。では、上位になる可能性が高い顧客」はどのように選別すればよいのでしょうか？貴社の収益上位顧客に共通する「なにか」を見つければよいのです。 そのためには、やはり営業のトップやマネジメント層が顧客を知ることが重要なのです。上位顧客を積極的に訪問し「共通項」を見出せば「顧客維持の優先順位」は、ある程度正確につけられますし、当然顧客獲得の大きなヒントになるのです。 新規顧客の獲得は永遠のテーマです。一番面倒くさいし、コストも手間もかかります。ただ、前述の「顧客維持」だけを行っているのでは、先細りで事業は大きくなりません。どちらかという「営業力のある会社」というのは一般的には、新規顧客開拓能力の高い会社を言うようです。新規顧客獲得の手段を企業向け商品の営業（B TO B）をイメージしてまとめてみると、 並べられた順番にダイレクトマーケティングからマスマーケティングの要素が強くなります。上記の「手段」と「データ」（自社データ・外部データ）「媒体」「コンテンツ」をどのように組み合わせていくのかが、マーケテッターの腕の見せ所です。当然、コストもパワーもかかりますが、優秀なマーケッターは、会社から予算をとってもらい、リスクのない範囲で少しづつ実施して検証していきます。経験を積んでベストな顧客獲得手段を見つけていくのです。 ここである程度実施していくと「顧客獲得コスト」が算出できます。当然少ないほうが良いのですが、このコストと「顧客維持コスト」を比較して最適なバランスをとっていくことがとっても重要だということが、今回のSuggestionでお伝えしたかったのことです。 |
[ 443] ウェブユーザーの10％獲得をねらうFirefox:ニュース - CNET Japan
[引用サイト] http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000047715,20075369,00.htm
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「『IEより10倍速い』といったメールがユーザーから送られてくる。ベンチマークテストではほぼ同じ速度だが、インターネットに5年もアクセスしていれば家庭ユーザーのマシンには15〜20種類のスパイウェアが潜んでいる。ウェブページにアクセスするたびに、これらの悪質なソフトウェアがネット上の15カ所に接続し、収集した情報のログを取っていることになる」（Decrem） トラックバック一覧からリンクされているウェブページはこの記事にリンクしている第三者が作成したものです。内容や安全性について当社では一切保証できませんのでご注意下さい。 まだ２０代の若い頃『そよ風の誘惑』と言うポップスが流行しました。歌っていたオリビア・ニュートンジョン，可愛かったなあ！清楚で上品と言う第一印象だったけど後年ジョン・トラボルタと一緒に『フィジカル』をリリースしたときに余りに印象が変わっていたので驚いた記憶… ※サービス名をクリックするとこのページをブックマークできます。また、人数をクリックするとブックマークしている人やコメントを一覧できます。なお、サービスによってはログインが必要な場合があります。 アドビのFlash Playerのゼロデイ脆弱性を利用する攻撃が世に出ていることが発見された。この脆弱性は未修整で、遠隔から任意のコードを実行できるものだ。調査によれば、この攻撃はすでにかなり広がっているという。 携帯音楽プレーヤー市場はアップルの一人勝ち状態が続いている。この状況は、これまでの携帯プレーヤーとはがらりと異なる革新性をもったデバイスの登場を待つしか、打ち破れないのではないだろうか。 ソニー、任天堂、マイクロソフトといったゲームコンソール機のメーカーは、これまでほぼ5年ごとのサイクルで新しい機種を投入してきた。しかし、これら3つのメーカーは次世代コンソール機については慎重な態度を示している。 近年急成長を遂げたモバイルコンテンツ市場といえば、電子書籍やデコメール、最近ではメニュー等の着せ替えコンテンツだ。なぜこれらのコンテンツが今、伸びているのだろうか。 マイクロソフト会長のB・ゲイツ氏は2008年7月に第一線の業務から離れて慈善事業に活動の中心を移す。ゲイツ氏が去った後のマイクロソフトは方向性を失ってしまうのだろうか。 消費行動に関する調査を実施した結果、女性は男性に比べ、商品によって消費パターンを使い分ける傾向が強いことが分かった。また、2、3年前に比べ、衝動買いをする消費者は約15ポイント減少したことも明らかになった。 インターネット上での情報収集に関する調査を実施したところ、男女別に見ると、男性は「比較サイト」、女性は「口コミ情報サイト」や「サンプル・トライアル商品」を利用する傾向が強いことが分かった。 以前のコラムでは、市場概況をリサーチする上で最低限意識しなくてはならない4つのポイントを説明した。今回は、リサーチに関する7つのテクニックをご紹介したい。 ディスコ全盛期の1970年代、パーソナルコンピュータは電子工作マニアのガレージから出て、オフィス、教室、一般家庭に入り込んだ。ここでは、1970年代のビンテージコンピュータの一部を紹介する。 NHKはこのほど、インターネット上におけるコンテンツ不正流通への対抗策として、フィンガープリント技術を用いた新たなコンテンツ保護技術を開発した。NHK放送技術研究所「技研公開」で展示している。 「画質」でも「記録メディア」でも、さらには「保存方法」でも選べる今シーズンのビデオカメラ。その機能と |
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